【新西兰金融服务申诉公司】（FSCL）申诉监管 网站

新西兰金融服务申诉公司（FSCL）
Financial Service Complaints LTD  
http://www.fscl.org.nz




简介
FSCL是非营利性外部争端解决机构，独立，公平，免费为消费者处理对金融服务提供商的投诉。
FSCL是非政府机构，代替法律程序来处理金融服务纠纷，我们不监管任何金融机构和自律组织。
参与对象：非银行借贷机构，保险经纪商，金融顾问机构，信用合作社，建筑协会，抵押贷款机构，证券交易商等等。
如何投诉
1.确认您投诉的公司是FSCL成员，查询链接：http://www.fscl.org.nz/search-financial-service-advisors
2.在FSCL介入调查之前，应先与被投诉公司联系，大部分的投诉都可以在这一步，双方协商解决。投资者可以直接联系，也可要FSCL代转达。
3.当您无法解决纠纷，或者在您向金融公司投诉后的40个工作日内未解决，或者您的金融公司拒绝处理，要您直接联系FSCL，以上情况，请您直接向我们提交投诉表格。

在线投诉：http://www.fscl.org.nz/complaints/complaint-form
下载PDF投诉表格：http://www.fscl.org.nz/sites/all/files/FSCL%20Complaint%20form%20%281%29.pdf

4.邮件中请您附上以下内容：您认为金融公司犯错的地方，哪些行为给您带来了损失以及您的最终诉求。
5.调解过程：
a）FSCL需征求您同意公开您的投诉
b）跟您协商解决方案
c）与投诉公司交涉，要求在10-20个工作日内给到答复
d）如果投诉超出我们条例规章范围，将无法为您裁决
联系方式
电话：0800 347 257
传真：04 472 3728
邮箱：complaints@fscl.org.nz
邮寄地址：PO Box 5967, Wellington 6145
相关链接
新西兰公民咨询局：http://www.cab.org.nz/Pages/home.aspx
新西兰商务委员会：http://www.comcom.govt.nz/
新西兰人权委员会：https://www.hrc.co.nz/
新西兰消费者事务局：https://www.consumerprotection.govt.nz/

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